ZERSTi
Consulting
Qué es ZERSTi y por qué existe
ZERSTi Consulting es una consultora especializada en automatización e inteligencia artificial aplicada a procesos de negocio en pymes. Nace para resolver un problema concreto: las empresas medianas españolas pierden miles de horas anuales en tareas repetitivas, manuales y propensas a error que la tecnología actual puede eliminar completamente — pero no tienen el conocimiento interno para hacerlo.
No somos una agencia de desarrollo. No vendemos software. Vendemos resultados medibles: horas recuperadas, errores eliminados, procesos que funcionan solos. La diferencia es que nos implicamos desde el diagnóstico hasta la implantación y el mantenimiento, y cobramos por el valor continuo que generamos, no por horas de trabajo.
Proposición de valor en una frase: Automatizamos los procesos que consumen el tiempo de tu equipo, lo hacemos en semanas, y garantizamos que seguirán funcionando.
El modelo de negocio
ZERSTi opera con un modelo de doble ingreso que combina la liquidez inmediata de los proyectos con la predecibilidad del ingreso recurrente.
Implantación — one-shot
Cubre el análisis del proceso, el diseño de la automatización, la implementación técnica, las integraciones necesarias y la formación al equipo. Genera caja inmediata que financia la operación en los primeros meses.
Cuota mensual — MRR
Cubre la garantía de continuidad del sistema, la evolución ante cambios del proceso o de las APIs, el reporting mensual de resultados y el acceso prioritario para nuevas automatizaciones. Es la base del modelo.
Por qué este modelo es sólido: La implantación financia el coste de adquisición y entrega. La cuota mensual acumula MRR predecible que con el tiempo supera con creces los costes fijos. Es el modelo que han validado las mejores consultoras tech del mundo y que las pymes entienden perfectamente — igual que pagan a su gestoría todos los meses.
Un mercado enorme con poca competencia real
España tiene más de 2,8 millones de pymes con entre 5 y 250 empleados. De ellas, el segmento más accesible para ZERSTi son las empresas de 10 a 100 empleados en sectores de servicios — consultoría, logística, salud, inmobiliario, legal, financiero — que tienen procesos repetitivos claramente identificables pero no tienen un departamento técnico capaz de automatizarlos.
Mercado direccionable
Gasto medio digitalización
Penetración objetivo
Por qué ahora
La irrupción de los modelos de lenguaje (LLMs) y las herramientas de automatización no-code como n8n y Make ha reducido el coste de implementación de automatizaciones complejas en un 70–80% respecto a hace tres años. Lo que antes requería un equipo de desarrolladores durante meses, hoy se puede implementar en semanas con un especialista bien equipado. Esa asimetría entre el valor que se entrega y el coste de producirlo es la base del margen de ZERSTi.
Al mismo tiempo, las pymes están bajo presión para digitalizar. Los fondos europeos Next Generation han generado conciencia sobre la necesidad de transformación digital, pero muchas empresas no han encontrado un proveedor que hable su idioma, cobre un precio razonable y garantice resultados concretos. ZERSTi llena ese hueco.
La ventana de oportunidad es ahora. En dos o tres años el mercado estará más maduro y la competencia será mayor. Entrar primero, construir casos de éxito reales y posicionarse como referente sectorial es la estrategia correcta para 202.
Tres packs para tres perfiles de cliente
La oferta de ZERSTi está estructurada en tres packs que cubren el espectro completo de la pyme española, desde el primer paso en automatización hasta la transformación integral de operaciones.
- 1 proceso automatizado
- Integración básica
- Formación al equipo
- Soporte por email
- Monitoring mensual
- 2–3 procesos integrados
- CRM + automatización
- Dashboard de resultados
- Soporte prioritario
- Evoluciones incluidas
- Procesos ilimitados
- IA + integraciones API
- Automatización completa
- CSM dedicado
- SLA garantizado
Procesos más automatizados
No todos los procesos son iguales. Los más demandados y con mayor ROI demostrable para el cliente son la gestión y cualificación de leads entrantes, el onboarding de nuevos clientes, la generación automática de propuestas y contratos, la facturación y seguimiento de cobros, la comunicación proactiva con clientes en puntos clave del proceso y la sincronización de datos entre herramientas (CRM, ERP, contabilidad).
Criterio de selección de procesos: Priorizamos procesos con alto volumen de repetición, reglas claras y resultado medible. Si no podemos calcular el ROI para el cliente antes de firmar, no hacemos el proyecto.
Por qué el cliente paga todos los meses
La pregunta más frecuente en el proceso de venta es esta: si ya habéis automatizado el proceso, ¿para qué necesito seguir pagando? La respuesta es que el cliente no está pagando por el trabajo técnico mensual — está pagando por el valor continuo que el sistema genera y por la garantía de que ese valor nunca se interrumpe.
Es el mismo argumento que Salesforce, HubSpot o cualquier SaaS. No cobran por el tiempo que sus ingenieros dedican a cada cliente — cobran porque el sistema trabaja para ese cliente cada día. ZERSTi es exactamente igual, con la diferencia de que la solución está construida específicamente para el proceso de esa empresa.
El ROI hace que la conversación de precio sea fácil
Regla de oro en ventas: Nunca presentar el precio antes de calcular el ROI. Si el cliente ve primero €800/mes se echa atrás. Si ve primero que está perdiendo €1.200/mes en horas manuales, €800 le parece una ganga.
Cómo captamos y retenemos clientes
La estrategia comercial de ZERSTi se basa en tres principios. Primero, calidad sobre volumen: preferimos 10 conversaciones bien cualificadas que 100 contactos genéricos. Segundo, demostrar antes de vender: el mejor argumento comercial es un caso de éxito real del mismo sector. Tercero, construir canales que no dependan solo de nosotros: las alianzas con gestorías y partners son el canal más eficiente a medio plazo porque ellos ya tienen la relación de confianza con la pyme.
Canales de captación
Alianzas con gestorías y asesorías
Canal principal a partir del año 1. Las gestorías tienen relación directa con cientos de pymes y están buscando servicios de valor añadido para ofrecer a sus clientes. El acuerdo es simple: ellos refieren, nosotros implantamos y les pagamos una comisión sobre la implantación.
Outbound LinkedIn personalizado
Secuencias de contacto a gerentes y directores de operaciones de pymes de 10–50 empleados. Mensaje personalizado por sector con un dolor específico identificado. No es spam masivo — es investigación previa y contacto relevante.
Demo diagnóstico gratuita
Una sesión de 45 minutos donde analizamos el proceso del cliente y calculamos el ROI potencial en directo. No es una demo de producto — es una consultoría gratuita que ya genera valor antes de firmar. La conversión de demo a propuesta es alta precisamente porque el cliente ya ha visto los resultados.
Contenido y posicionamiento sectorial
Posts en LinkedIn con casos de uso reales (anonimizados), calculadoras de ROI, guías de automatización por sector. El objetivo no es alcance masivo sino autoridad — que cuando alguien en el sector busque automatización, ZERSTi aparezca como referente.
Estrategia de retención
Adquirir un cliente cuesta entre 5 y 25 veces más que retener uno. La retención no es un departamento de atención al cliente — es el producto mismo. Si el sistema funciona y el cliente lo nota cada mes, no hay razón para cancelar.
La palanca más potente de retención es el reporting mensual de valor: un informe automático (irónicamente, automatizado) que llega el día 1 de cada mes mostrando exactamente qué ha procesado el sistema, cuántas horas ha ahorrado y qué errores ha evitado. Hace visible lo invisible y justifica la cuota ante cualquier interlocutor interno.
La segunda palanca es la expansión natural: una vez que el cliente ve que la primera automatización funciona, quiere más. El upsell en ZERSTi no es agresivo — es una conversación natural sobre qué proceso quieren atacar a continuación. Esto genera expansión del MRR sin coste de adquisición.
Del contacto al cliente activo
El embudo comercial de ZERSTi está diseñado para maximizar la calidad de los cierres, no el volumen de contactos. Con 120 contactos outbound mensuales y las tasas de conversión del modelo, el embudo genera aproximadamente 2 cierres por mes — que es exactamente lo que la capacidad operativa del equipo puede absorber sin degradar la calidad de entrega.
Cuello de botella real: el límite de crecimiento en el año 1 no es el mercado ni el comercial — es la capacidad de entrega. Cada implantación requiere 15–25 horas de trabajo real. Con una persona a tiempo completo en entrega, el techo operativo son 3–4 implantaciones al mes. El embudo está calibrado para no superar ese límite.
El papel de los referidos
Alrededor del 30% de los cierres llegan por referidos — gestorías que recomiendan ZERSTi, clientes satisfechos que hablan de la empresa, contactos de segundo grado. Este canal es especialmente valioso porque el ciclo de venta se reduce a 7–15 días (frente a los 35 del outbound frío), la tasa de cierre sube al 50–60% y el CAC es prácticamente cero.
La inversión para construir este canal no es dinero — es tiempo y calidad de entrega. Cada cliente satisfecho es un comercial potencial. Por eso la calidad de la implantación y el reporting mensual son, en el fondo, herramientas comerciales.
Lo que hace falta para arrancar con margen
Arrancar con el mínimo imprescindible es una virtud, pero arrancar sin colchón es un riesgo evitable. Esta sección detalla la inversión real necesaria para lanzar ZERSTi de forma holgada — es decir, con al menos 6 meses de runway garantizado desde el primer día, sin depender de que llegue el primer cliente en el mes 2.
El modelo que cuadra con un salario bruto de €50.000 anuales (≈€3.200 netos/mes) implica un coste empresa de €5.417/mes. Combinado con tecnología y estructura, el coste operativo mensual total es de €7.473/mes. Con este ajuste el modelo es rentable desde el año 1 y genera caja positiva acumulada en el mes 10.
Desglose de la inversión inicial recomendada
Constitución y trámites legales
Notaría, registro mercantil, gestoría de constitución, capital social mínimo (€1 legalmente, pero mejor aportar €3.000 para dar imagen de solvencia), apertura de cuenta bancaria profesional y primeras licencias.
Equipamiento y hardware
Si el equipamiento actual ya cubre las necesidades, esta partida es €0. Si no, un portátil de gama profesional para el trabajo de automatización ronda €1.500–2.000. No comprar más de lo necesario en esta fase.
Branding y presencia digital
Con la carta gráfica de ZERSTi ya diseñada, el coste se limita a dominio, hosting web, plantillas de propuesta en Canva y materiales de presentación. No invertir en web elaborada hasta tener los primeros 3 clientes.
Stack tecnológico inicial
APIs de IA (€800), VPS/hosting (€150), SaaS operativo — CRM, PM, comunicación (€150). Esta partida no es negociable: es el core del negocio y lo que permite entregar valor desde el primer día.
El capital de trabajo: la partida más importante
El capital de trabajo cubre la diferencia entre costes e ingresos mientras el MRR crece. Con un coste mensual de €7.473/mes (salario fundador €5.417 + tecnología €1.100 + estructura €400 + buffer 5%) y los primeros ingresos llegando en el mes 3, el modelo entra en positivo mensual en el mes 4 y en caja acumulada positiva en el mes 10. El capital de trabajo óptimo cubre los primeros 3 meses de déficit con margen.
Coste mensual total
Meses hasta caja positiva
Capital de trabajo recomendado
Por qué €22.000 y no menos: Los meses 1, 2 y 3 son los únicos en que el resultado mensual es negativo (€-7.473, €-7.473, €-793). A partir del mes 4 el modelo ya genera caja mensual positiva gracias a las primeras implantaciones. Con €22.000 de colchón se cubren esos tres meses con amplísimo margen y todavía queda reserva para imprevistos.
Inversión total recomendada para un arranque holgado
| Partida | Tipo | Importe | Nota |
|---|---|---|---|
| Constitución SL + trámites | One-shot | €1.500 | Notaría, registro, gestoría |
| Equipamiento (si necesario) | One-shot | €2.000 | €0 si el equipo actual ya cubre |
| Branding y presencia digital | One-shot | €700 | Web mínima + materiales Canva |
| Capital de trabajo | Reserva operativa | €22.000 | Cubre meses 1–3 + margen holgado |
| Total inversión recomendada | €26.200 | Arranque holgado, caja positiva en mes 10 | |
| Versión mínima (salario reducido mes 1–3) | Mínimo viable | €12.000 | Solo si el primer cliente llega antes del mes 3 |
Fuentes de financiación posibles
Ahorros propios
La fuente más limpia. Sin dilución, sin deuda, sin compromisos. Si se dispone de €50.000–60.000 ahorrados, el modelo es completamente autosuficiente desde el día 1. El modelo bootstrap de ZERSTi está diseñado exactamente para esto.
Préstamo ICO / ENISA
ENISA ofrece préstamos participativos de €25.000–1.500.000 para startups con modelo innovador. Tipo de interés bajo, carencia de 3–7 años. Requiere plan de negocio sólido. Complemento ideal si los ahorros cubren solo parte del runway necesario.
Prestación por desempleo en pago único
Si se viene de una situación de desempleo con derecho a prestación, es posible cobrar el 100% del importe pendiente de una sola vez para constituir una sociedad o autónomo. En función de la antigüedad, puede suponer €10.000–40.000 de capital inicial sin coste.
Reducir runway inicial + validación rápida
Si no se dispone de la cantidad completa, la alternativa es reducir el salario del fundador durante los primeros 6 meses (€2.000–3.000/mes en lugar de €6.250) y comprometerse a conseguir el primer cliente en mes 2. Exige más presión pero reduce el capital necesario a €15.000–20.000.
El escenario más limpio: €26.200 de capital propio cubre todo el arranque con margen. El modelo entra en positivo mensual en el mes 4 (primeras implantaciones) y la caja acumulada cruza el cero en el mes 10. A partir de ahí, cada mes suma. No hace falta deuda ni inversores.
Cuándo el modelo se autofinancia
Con €5.417/mes de coste empresa, el MRR necesario para cubrir todos los costes fijos es de €7.473/mes — es decir, con 8–9 clientes activos a €900 de MRR medio. Según la proyección del embudo, esto ocurre en el mes 7. A partir de ese punto, la empresa no necesita capital externo para operar y cada euro de MRR adicional es beneficio neto acumulado.
Los números a 36 meses
La proyección financiera de ZERSTi se basa en un escenario conservador con crecimiento limitado por el embudo real (2 cierres/mes máximo), churn del 2% mensual, MRR objetivo de €900 por cliente, implantación media de €2.500 y salario del fundador de €50.000 brutos anuales (€5.417/mes de coste empresa). El resultado es un modelo que cuadra desde el primer año y genera caja positiva acumulada en el mes 10.
MRR objetivo mes 36
Resultado neto año 3
Break even
Tabla financiera anual
| Concepto | Año 1 | Año 2 | Año 3 |
|---|---|---|---|
| Clientes activos fin de año | 20 | 29 | 29 |
| MRR fin de año | €18.832 | €29.683 | €33.448 |
| Ingresos implantación | €50.000 | €30.000 | €30.000 |
| Ingresos MRR acumulados | €102.030 | €285.979 | €380.223 |
| Total ingresos | €152.030 | €315.979 | €410.223 |
| Costes totales (salario + tech + estructura) | €90.876 | €100.896 | €115.596 |
| Resultado neto | +€61.154 | +€215.083 | +€294.627 |
| Margen neto | 40% | 68% | 72% |
El modelo cuadra desde el año 1. Con el salario ajustado a €50.000 brutos (€5.417/mes de coste empresa) y un MRR medio de €900 por cliente, el resultado ya es positivo en el año 1 (+€61.154). El año 2 alcanza €215.083 de beneficio neto y el año 3 consolida el modelo con €294.627 y un margen del 72%. El único período de caja negativa son los tres primeros meses antes de los primeros ingresos de implantación.
Estructura de costes mensual
Año 1 — estructura base
Año 2–3 — equipo ampliado
Escenarios comparados
Cómo crece la cartera
El crecimiento de clientes en ZERSTi está directamente limitado por la capacidad del embudo comercial y la capacidad de entrega. Con 2 cierres por mes como máximo y un churn del 2% mensual sobre la base instalada, la cartera crece de forma lineal y predecible.
Fin año 1
El modelo ya es rentable. El resultado neto del año 1 es +€61.154 gracias a los ingresos de implantación combinados con el MRR que crece mes a mes. Caja positiva desde el mes 10.
Fin año 2
El MRR acumulado domina los ingresos y el modelo es muy rentable (+€215.083). Se incorpora el consultor junior en mes 20. La caja acumulada supera los €250.000.
Fin año 3
La cartera se estabiliza en el techo de capacidad. El upsell sigue creciendo el MRR. Resultado de +€294.627, margen del 72% y caja acumulada de €544.664.
La mecánica del MRR compuesto
Lo más poderoso del modelo de ZERSTi es cómo el MRR se acumula. Cada cliente que entra suma MRR permanente (salvo churn). A diferencia de un negocio de proyectos donde el ingreso es puntual, aquí el trabajo de enero sigue generando ingresos en diciembre. Esto crea un efecto compuesto que hace que el año 3 sea radicalmente mejor que el año 1 sin necesitar más esfuerzo comercial.
Un cliente captado en el mes 6 con €900 de MRR habrá generado €27.000 en ingresos recurrentes en los 30 meses restantes del horizonte, más la implantación inicial de €2.500. El coste de adquirirlo es de aproximadamente €200 en CAC. El LTV/CAC supera los 100×.
Upsell y expansión
El crecimiento del MRR no viene solo de nuevos clientes. Los clientes existentes que automatizan un proceso adicional generan expansión del MRR sin coste de adquisición. Con una tasa de expansión del 1% mensual sobre el MRR base — equivalente a que 1 de cada 10 clientes amplíe su automatización cada mes — el NRR (Net Revenue Retention) supera el 99%, lo que significa que incluso sin captar un solo cliente nuevo, el MRR crecería ligeramente.
Lo que puede salir mal y cómo evitarlo
Riesgo — MRR insuficiente
Si el MRR medio se queda en €350–400, el margen del año 1 es prácticamente cero y cualquier imprevisto genera tensión de caja.
Mitigación: Posicionar el precio siempre después de mostrar el ROI. Mínimo €600 de MRR como política comercial. Negociar desde arriba.
Riesgo — Saturación operativa
Demasiadas implantaciones simultáneas pueden degradar la calidad y generar churn. Una persona en entrega no puede hacer más de 3–4 implantaciones al mes.
Mitigación: Respetar el límite del embudo. No vender más de lo que se puede entregar bien. El junior entra cuando el MRR lo justifica.
Riesgo — Ciclo de venta largo
Si los primeros 4–5 meses no generan ningún cierre, la caja inicial se agota antes de validar el modelo.
Mitigación: Mantener pipeline amplio desde el día 1. Priorizar referidos y alianzas con gestorías que cierran más rápido. Capital de trabajo de €5.000–6.000 mínimo.
Riesgo — Churn alto
Si el churn supera el 4–5% mensual, el modelo no escala. Cada cliente que se va destruye meses de trabajo comercial.
Mitigación: Reporting mensual de valor. Contratos mínimos de 6 meses. Revisiones trimestrales proactivas. Detectar señales de riesgo antes de que el cliente decida cancelar.
Riesgo — Dependencia tecnológica
Los sistemas dependen de APIs externas (OpenAI, proveedores de datos, herramientas del cliente) que pueden cambiar sus condiciones o tarifas.
Mitigación: Arquitectura multi-proveedor desde el inicio. Cláusulas contractuales que permiten ajuste de cuota ante cambios de costes de infraestructura. Buffer de tecnología en el modelo de costes.
Riesgo — Competencia de agencias
Agencias de marketing digital o consultoras generalistas ofrecen servicios similares como upsell.
Mitigación: Especialización profunda en automatización. Las agencias no hacen mantenimiento ni garantizan continuidad. El MRR es la diferencia competitiva clave.
Los primeros 36 meses, mes a mes
Cada fase incluye el reparto orientativo de la semana de trabajo. Las proporciones cambian radicalmente según la madurez del negocio — al principio casi todo es captación, en el año 2 domina la entrega, y al final el foco vuelve al crecimiento estratégico.
El KPI que importa en los primeros 12 meses es el MRR acumulado. A partir del mes 20, el indicador que manda es la capacidad del fundador de no ser el cuello de botella — el junior es lo que permite escalar sin saturarse.